如何活用客户认可和偏好管理工具，来增加广告收入并提高用户留存？

对于大多数游戏发行商来说，广告是重要的收入来源。其中，用户的活跃度和留存率对增长至关重要。当今，随着新的数字隐私条例在全球范围内实施，数据安全问题逐渐显现出来，对游戏发行商也同样具有非常重要的意义。

游戏发行商需要确保自己以广告为目的收集、处理和使用的所有数据均符合欧盟《通用数据保护条列》（GDPR）、《加州消费者隐私法案》（CCPA）及其他所有类似法律的规定。这就意味着消费者对自己的信息使用情况拥有知情权和决定权，发行商必须经消费者明确同意后才能使用其个人数据。否则，企业将面临严重的法律后果和经济损失。

然而，很多发行商认为，仅因获得用户授权这一项要求，广告收入就已经大受影响，而且全球隐私法案不断变化、层出不穷，这无疑会让游戏发行商的处境雪上加霜。

本文旨在帮助发行商如何轻松获取并管理消费者的授权，同时还能增加广告收入并提高用户留存率。

数据安全的合规问题：一个全球性的复杂挑战

越来越多的数据隐私法规都对用户的网络个人数据隐私权加以规范和保护。任何用于增加广告收入和应用变现的数据，都必须遵守《通用数据保护条例》（General Data Protection Regulation，简称GDPR）和《加州消费者隐私法案》（California Consumer Privacy Act，简称 CCPA)等法规。不仅如此，世界上许多地区，包括墨西哥、新加坡、日本和澳大利亚等国家，也都在制定相关法律条款。

因此企业需要为广告技术合作伙伴征得所有用户的同意，并要遵守全球各地不断变化的各种隐私法规。随着个人隐私法规的不断变化和完善以及在全球范围内的不断扩展，合规性管理已变得难上加难。

为了以更低成本做到合规， “客户同意和偏好管理平台”（CPMP）成为了硬需求。该平台能够精准地把握不同法律的细微差别，并能够相应地进行调整。

但问题是，如何确保这些管理平台既能严格遵守相关标准，同时又能为发行商增加广告收入呢？

为广告效果而优化的客户认可和偏好管理平台

就目前的情况来看，许多客户认可和偏好管理平台（CPMP）还没有做到这一点。事实上，许多平台甚至没有达到基本的法律要求。最近，由美国麻省理工学院（MIT）、英国伦敦大学学院（UCL）和丹麦奥胡斯大学（Aarhus University）联合进行的一项研究表明，在英国使用客户认可和偏好管理平台征集用户授权最多的前 10000 个网站中，只有 10% 的网站达到了 GDPR 设定的最低标准。

那些在短期内获得较高的客户授权的网站，往往会通过发出模棱两可的授权通知，强迫用户点击同意，而绝大多数消费者还被蒙在鼓里。这不仅会带来违规的风险，而且还会妨碍用户体验，给客户留下负面印象。不管是在短期内，还是从长远来看，这都将影响顾客对企业品牌的信任度。

因此，发行商需要一款特别的客户认可和偏好管理平台，专门对广告效果进行优化。这个平台需要具备三个因素：一是合规性标准较严格，以确保企业免遭法律后果和罚款；二是客户授权通过率较高，以保证数据数量和覆盖面，从而增加广告收入；三是用户对个人数据共享和广告体验情况有选择权和知情权，从而建立顾客对企业应用、游戏和品牌的信任和信心。只有具备了这些条件，发行商才能够增加广告收入并提升用户留存率。

具体方法如下：

遵守法规，注重保护用户隐私，将为企业应用吸引更多优质的品牌广告

事实证明，如果发行商能够自觉遵守隐私法规，这将吸引更多优质品牌，在其游戏中做广告。为什么这么说？因为如今对于品牌商来说，为了保护其品牌免受法律风险，并积极提升企业声誉，数据安全与品牌安全同样重要。品牌只愿意使用合规的数据做广告，而且必须保证这些数据可追溯，可信任。

因此，如果游戏发行商使用的客户同意和偏好管理解决方案能够确保企业遵守所有的隐私法规，而且其广告资源库也全部采用安全数据的话，发行商将从优质高端品牌广告中获得较高的 CPM（千人成本）收入。

这不仅能让游戏发行商立刻实现收入增长，还能改善其用户留存率。

如果没有优质品牌来增加游戏内广告收入，游戏发行商通常只能选择为其他游戏应用做广告。在短期内，虽然这些游戏应用的广告似乎能带来不错的收益，但从长远来看，它们却适得其反，加剧用户的流失。

如果能够吸引并投放优质的品牌广告，那么游戏发行商就不再需要依靠宣传其他游戏应用等竞争对手来获得收入。此外，发行商还能增加客户终生价值（LTV），并提高用户留存率。反过来，通过与知名名牌合作，投放高度相关的个性化广告，发行商还能改善用户对其应用的认识和看法。

加强合规性管理，并保持可持续的广告效果

对于游戏发行商来说，鱼与熊掌不可兼得，在扩大广告收入的同时，遵守相关隐私法规非常困难。但是，通过具有广告效果优化功能的客户同意和偏好管理平台，这两者就都可以兼顾。

例如 Ogury Choice Manager 等在互联网架构委员会（IAB）注册备案的客户同意和偏好管理平台。这些平台专门为优化广告效果而设计和创建。对于任何希望创造可持续广告效果的游戏发行商来说，采用这种解决方案将为自己带来竞争优势，也是开启强大盈利可能性的关键举措。

本文编译自 How consent and preference management can increase ad revenue and improve user retention。