Lazada运营分享

基础运营篇

本人做lazada一段时间，下面是自己总结出来的一些心得，希望能帮助到大家。

下图是菲律宾站点的九月份的数据，证明本人不是瞎扯

1. 看生意参谋；

作为运营需要了解店铺里面访客最多及订单最多的产品列表，需要了解店铺的转换率，保证爆款与潜力产品要有成交与转化；这是作为一个运营每天都需要去做的事情。不可马虎。会及时发现问题

2. 回复聊天；

因为Lazada考核卖家半个小时内的回复率，所以买家询问尽量要第一时间回复，同时会大大提高买家的转化率，对于一些热卖的站点要登陆手机app进行消息通知随时回复

3. 处理订单；

订单信息要在两天内点击Ready to ship ，同时要尽可能快的发出订单，尤其是入选GC产品要在1-2个工作日内发出，才可在规定时间内让扫描入仓；同时对于没有库存的产品我们需要在7-8天内发送到分拣仓，否则会被lazada取消订单，订单取消率高会导致店铺受到OVL订单限制。

4. 查看平台活动；

日常活动亲测效果不是很好，而且会降低产品毛利，带来的流量也不是很大，但大促的活动还是很有必要看下的，现在lazada活动的重要性也直观显示给我们了

5. 上传新品；

每天要保证有新的产品上架，维持店铺的活跃

6. 查看DSR；

DSR对于Lazada店铺来说是非常重要的，要让自己的分数指标高于平台要求的，哪里不足要尽快完善哪里。保证自己的店铺评分高，才有可能获得更多的流量扶持

7. 查看行业小二钉钉群信息，把握最新平台政策;

跟小二保持良好的关系，加入店铺的钉钉群，关注群里信息

8. 补充库存

关注自己的产品列表，对于售光的产品或即将售光要及时补货，最好不要断货

9. 回复评论

对于客户下单后给予我们的好评我们要回复感谢，对于差评我们要找到原因，能解决就最好取消差评，解决不了最好防止下次出现

10. 设置合理的包邮活动，优惠劵等

东南亚人吃这一套，最好是设置有吸引力的常规活动，以此来吸引买家购买以及关注店铺

下期开始写运营手法以及深入的思路，谢谢大家的观看关注