Adjust|应用趋势报告延展阅读|金融科技应用持续增长背后的强势营销策略

对于金融科技类应用来说，2020年是突飞猛进的一年。由于防疫封锁的限制，人们到银行办理业务不再便利，因此不得不另寻其他解决办法。此外，消费者和零售商都在寻求新的无接触支付手段。去年，所有类别的应用都实现了安装量增长，但根据Adjust的《2021 年应用趋势报告》显示，金融科技类应用凭借逐年的稳定增长率拔得头筹，达到了51%。2021年初，该安装量就已经增长了12%。

乍看上去，如此强势的增长可能归结于人们急于寻求新手段来完成日常任务。但根据我们的研究发现， Robinhood、Acorns和Gatsby等交易类应用使用率的提高或许在这其中扮演了更重要的角色。人们对金融科技的接纳程度和使用率正以飞速攀升。

这也最终促成了金融科技类应用会话量的增长。与2019年相比，2020年的会话量提升了85%，2021年来，这个数字已经达到35%。我们发现，事实上2020年全年会话量都在稳定增长，10月初和11月末的几周增长率最高，分别高出年平均值22%和24%。另一个高峰出现在7月的第一周，比年平均值高15%。

金融科技类应用似乎掌握了用户留存的诀窍。无论用户下载应用是出于必要还是漫无目的下载，金融科技类应用都能长期抓住用户。现在，使用应用的消费者比以往任何时候都多。随着整个移动生态系统的不断发展，竞争也会日趋激烈。要在竞争中胜出，您必须以数据驱动，保持敏锐的头脑并集中精力打造用户体验。

让我们仔细研究一下数据，看看金融科技类应用2020年的增长还提供了哪些借鉴。

金融科技应用的特点

要成功推广一款应用，关键是要理解应用所属类别的独特性。而对于金融科技类应用，理解用户的使用方式就非常重要。例如，新兴银行 (neobank) 的用户可能不会像使用社交媒体那样一天多次查看应用，因此，在分析留存率和交互率时就务必要考虑到这一点。而交易类用户为了进行交易或查看投资表现，可能会更频繁地打开应用。

但归根结底，都是由于金融科技类用户忠诚度很高。

金融科技类应用拥有顶尖的留存率，回归用户数量也最高，第7天为18%，第30天为12%。当前，一般用户平均会安装2.5款金融科技类应用。这一用户群体与游戏玩家不同，不会持续寻求新体验，找到喜欢的应用后，就会持续使用。

如果您的金融科技类应用在用户留存方面遇到了困难，那么就应当深入理解用户的应用内行为，例如用户何时回归，以及为何回归。通过深入分析留存率，不仅能找到并解决用户引导中出现的问题，还能判断当前的内容是否足够支撑用户交互，并测试新手优惠或特别推广的表现。

在金融科技领域中，应用的功能和USP(独特卖点) 需要重点关注。与支付或交易类应用相比，银行服务类应用获取用户的办法非常不同。您可以充分利用应用子类别间的细微差别，收获令人瞩目的成果。一家公司如果能找到合适的用户，就定能获得较高的用户忠诚度和生命周期价值 (LTV)。那么，这对用户获取 (UA) 营销人员来说意味着什么？

金融科技的用户获取机遇

UA营销人员始终在努力打磨和改进用户获取办法，以期找到合适的用户，也就是那些更有可能留存、交互和消费的用户。

根据我们的研究发现，2020年第1和第3季度，付费安装的总体占比最高，每次自然安装对应0.45次付费安装。这一比例在全年都保持稳定，不过第2季度出现低谷，只有0.39.金融科技类应用的付费安装占比相对较低，支付类比银行服务类稍高，分别在0.1-0.13和0.08-0.2间徘徊。

总体来看，2020年第4季度的用户获取成本最昂贵，每安装成本中位数为1.88美金。反观金融科技类应用，成本峰值出现在第1季度，为1.57美金，第2季度则跌至0.53美金。

报告还显示，纵观所有应用类别，每款应用的合作伙伴中位数在5个左右，2020年第4季度增长为6个。但是，中等金融科技类应用的合作伙伴数量只有3个。这说明金融科技类应用可以抓住机遇，通过与更多元化的伙伴开展合作，找到下一个用户来源。

此外，基于风险预测的不同，您的盈亏平衡点可能会上下波动，直至新获取用户的LTV开始带来投资回报。跟踪eCPI (单次安装有效成本) 可以预测用户产生利润所需的时间，帮您找到投资方向，评估风险承受能力。这一点对所有类别的应用都适用，但金融科技类应用拥有内置变现模型和忠实的用户，因而有可能能够承受更高的风险。

风云变幻的2021年

随着iOS14.5的发布以及 AppleAppTrackingTransparency框架的推行，让金融领域营销人员的压力进一步加重，甚至是表现出众的金融科技类应用都需要重新调整其推广活动。这将进一步凸显A/B测试以及深入理解用户的重要性。制订完善的策略，开展高度个性化的推广活动，营销自动化和实时监测，这些比以往任何时候都更加关键。

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