【干货】如何进行Twitter营销？海外知名零售商给出这些建议

很多著名零售品牌使用Twitter来吸引消费者、提供交易促销、以及宣传所售产品。对于消费者而言，Twitter是了解最新信息或感受一个行业发展势态必去的平台。看看Twitter，那种即时性让Twitter营销充满挑战性。

幸运的是，卖家可以通过关注图片、推特时间、内容和交流来获得成功。以下是Twitter营销5大建议。

1 图片最重要

老话说“一图抵千言”，确实如此。图片、图形、图表能轻易传递出复杂的思想、创意。同时，它比文字更容易让人记住。

有时候，用图片展示某事物比用语言形容更加简单，特别是当描述这件物品是为了激发情绪反应和作为沟通媒介的时候，而且Twitter将语言描述限制在140个字符内。

以美国服装零售商Abercrombie&Fitch为例。该公司在8月21日（周日）-27日（周六）七天时间内，发布了14个公共推文，包含16张生活图片。这些图片展示了Abercrombie&Fitch产品以及消费者渴望的生活方式。

类似的，Home Depot在同一时期内发布了8条推文，其中3条在转推的时候提到了Home Depot，剩下5条包括图片和3段视频。

建议很简单：在Twitter上使用图片和视频。

2 在热闹的时间段发推文

合理安排推文发布时间来提高互动率。2012年，Salesforce发表了一本关于Twitter营销的PDF白皮书。Salesforce发现，在服饰行业，大约12%的品牌推文发布在周末，但是互动率却比工作日高出30%。

换句话说，服装品牌，如果合理安排推文发布时间，将更容易吸引潜在购物者。

一天内不同时间段的推文效果也不同。一些店铺的购物者喜欢早上浏览推文，而另一些店铺的购物者可能晚上更活跃。

比如，最近Target在周五上午11点发布了一条推文，获得770多个点赞，近300次转推，这对Target来说是一个效果非常好的互动。

建议：测试何时发布推文得到关注最多，然后利用这些时间段安排Twitter营销。

3 内容重于销量

几年前，集客营销公司HubSpot发布了一份关于电商进行Twitter营销的建议清单。清单第一条就是“推销之前先引起兴趣。”

“不管你是刚开始Twitter营销，还是想提高品牌影响力，首先必须为潜在追随者们提供一些与他们相关的价值，”HubSpot文内写道。“转发一些有趣的推文是个很好的开始，浏览热门话题标签也能帮助你更快融入，通过间接互动吸引潜在追随者。”

这是个不错的建议。在Twitter上推销的前提，是制定一个好的内容策略。

多渠道零售商CVS Pharmacy是个不错的例子。该公司通过问题的形式来激发互动，提供多种促销优惠信息。

建议：制定一个推文计划，提供好的内容和有用的促销折扣信息。检测营销效果，看哪种内容对销量提升最有效。

4 回应提及公司的推文

Twitter还是提供客服和与客户互动的不错工具。因此，当人们在Twitter上提及你的公司时，及时进行回应。

这包括转发一条正面推文或回应一个夸赞的帖子。耐克就是个好例子。8月28日下午3:24，一位耐克客户发布了一张图片，上面是几件耐克服装，“是，我身体有问题，但至少我鼓励自己去健身房，”推文写道。

耐克的社交媒体营销人员用一张图片进行回应，并配文到，“我们看来没有问题。”

建议：在Twitter上互动并不需要多复杂，但当有人为你推文时，找个机会答谢他们。

5 社交媒体营销需要时间

关于Twitter营销，知名零售品牌给的最后一个提点是，培养追随者需要很长时间。以下是各品牌开始在Twitter进行营销的时间：

·Abercrombie&Fitch：2011年3月

·亚马逊：2009年2月

·巴斯体验用品店：2009年3月

·Beardbrand：2012年2月

·Dollar Beard Club：2014年1月

·GameStop：2009年2月

·Home Depot：2008年5月

·Kohl’s：2009年4月

·梅西百货：2009年6月

·Nordstrom：2008年6月

·Target：2009年11月

在Twitter上培养追随者需要很长时间，特别是当你的品牌知名度并没有那么高的时候。耐心点。Twitter（以及一般社交媒体营销）需要时间。