【跨境干货】速卖通订单操作注意事项

订单管理是我们从事速卖通操作的一个重要环节。今天我们就来了解一下速卖通的订单操作需要注意的一些事项。

一、首先我们先了解一下速卖通产品上传需要注意的问题：

1.图片编号和产品编号要一致，一个产品图片有多张,至少5张以上比较好，图片可以点击鼠标右键点击“复制”然后存到文件夹中；

2.单击产品的正面和背面，然后单击产品的正面和背面以显示至少一张图片。

3.产品属性应包括以下要素：产品名称、颜色、尺寸、重量、包装、材质（关键点）、编号等信息；

4.注意上传的产品不能重复。如果有重复的，号码应该先空，然后分配任务填写号码；

5.可以参考同行网站上使用的关键字；

6.注意翻译不要翻译韩国、日本、进口等词，注意亚州欧美的外国客户；

7.之后上传图片到express express express时，应同时传送到国际站；

8.图片上传顺序：尺寸图（水平和竖图各一张）；正视图（1-3张）；剖面图和背面图；OPP袋包装图+卡片绘图；条码背面图；卡片绘图；纱袋图；纸箱图；产品描述。

二、产品关键字设置

A、相关度

B、当季当年热门词

C、客户搜索习惯

D、关键词充分曝光

E、关键字排序、搜索关键字和热门关键字的不同方式。

三、客户服务部每天应该做什么？——检查订单

1.给客户留言，感谢客户的订单，并告诉他货物可以在几天内送达。不要等客户催货，给客户留下不好的印象，让客户感觉到我们在关注他；

2.填写“送货通知单”，看客户在订单上有没有留言，如果有，请填写颜色、尺寸、包装等是否有特殊需要，尽量按照客人的要求发货，如果没有，在发货前通知客户；如果客户没有注明颜色要求，颜色和款式尽量按照图片混合；

3.填写客户的姓名、国家、送货方式，报价价值等信息；报关金额应谨慎。

4.“发货通知单”应在当天早上尽快送达发货人；

5.产品应在发货后的当天在线发货，不能延迟到第二天甚至更长时间填写；

6.网上发货后留言给客户；

7.中国30天后包邮寄送和一周快递，在货物到达客户所在国海关后，应帮助客户检查货物状态并为客户保管，提醒客户提货。