Lazada运营常见问题解答

Lazada是目前在东南亚地区用户量最大的在线购物网站，主要面向的客户群体是在印尼和马来西亚以及泰国的用户。Lazada目前已经被阿里巴巴收购成为旗下电商平台之一。Lazada已经成为印尼地区年轻一代最受欢迎的购物平台。

Lazada电商平台的业务模式核心在于自建物流网络，凭借着Lazada平台端对端的物流能力控制，做到对从店铺发货到用户接收的供应链全流程掌控，目前Lazada已经在东南亚地区拥有了近二十个城市和超过三十余个仓储物流中心，这些遍布各个国家和地区的物流分拣中心解决了“最后一公里”的物流问题。

自2016年阿里集团收购之后业务扩张的步伐加快，阿里本身技术能力支持赋能于Lazada平台，通过对各类消费数据的实时变动进行第一时间把握。消费数据最终呈现给到店铺运营极大的减轻了运营工作量。自疫情以来国内的外贸行业面临很大的压力，通过Lazada打开东南亚的市场就成为了很多的国内外贸企业的解决方式。在2020年的双十一和双十二等大促活动中，参与Lazada促销活动的品牌已经超过40万，实现1100万美元的销售额仅用时一百秒。那么下面介绍一下Lazada新商家开店和入驻的常见问题。

1.商家入驻Lazada之前是否需要申请企业支付宝？

Lazada作为阿里巴巴旗下的电商平台之一，与天猫淘宝的账户注册要求一样的也需要企业支付宝，在注册过程中需要提交企业支付宝验证，企业支付宝与注册的营业执照必须是相同的，如果在东南亚地区没有注册公司则可以在香港进行注册。

2.审核失败是否可以继续申请开通Lazada账户？

如果是第一次申请Lazada被退回的商家，可以点击退回消息公告的链接重新发起申请，如继续申请Lazada失败则需要更换注册资料了。

3.填写Lazada入驻信息的货币是按美元还是人民币？

目前人民币国际化已经非常完善了，在Lazada购物的很多用户在东南亚都有接触过人民币，所以卖家在填写货币时选择美元或人民币都可以，最终系统会对货币进行换算。

4.Lazada的物流商品分拣中心选择哪一个？

前面我们提到了Lazada在全球多个国家和地区将有分拣中心，目前国内的Lazada分拣中心分为义乌和深圳以及香港仓库。具体选择哪一个仓库可以根据Lazada店铺的需求来选择。

5.Lazada的退货流程是怎么样的？

国内的政策对于电商管理比较严格，物品出售之后有7天的免费退换期对消费者很友好，但是在国外的各个政策稍微有些调整，退货之后会在当地的物流中转仓保留28天的时间，有再次出单则将商品发送出去，如果有超出28天则由平台承担运费退回香港仓库。对于买家来说则可以选择自提或货到付款的合作方式。

6.特殊的防疫物资可以在Lazada平台销售吗？

目前在越南和泰国是的Lazada平台是禁止销售的。