跨境电商在Facebook营销时应避免的十个错误

作为世界上最大的流量媒体平台之一，Facebook的全球用户量和活跃度一直保持世界领先的地位，也就意味着有很多的机会隐藏其中。聪明的跨境电商卖家们也发现了这一点，早早地“杀入”了这片战场，有的卖家仅仅从发贴就能获得巨大的流量，从中赚的是盆满钵满，有的却成效甚微，这到底是怎么回事呢？今天小编列举出了10个常见的错误，希望能帮助到大家。

1.平淡的语气

每个人都有一些与众不同的习惯和特殊癖好。有时你在沟通中流露出的轻蔑、谦逊或是深城府，都会给别人留下印象，同时构成你的特性。

品牌风格也是以相同的方式起作用的，你所发表的只言片语对你的整体信息、目的和长远目标均具有重要的影响。

一个品牌以怎样的姿态发言，会最终影响到顾客的预期，以及他们的参与度和忠诚度的提升。要点是，不适合的模式，千万不要生搬硬套。你要去创造自己的特性。

2.过多的内容

与普通观点相反，Facebook内容并不是内容，而是微内容，因此注意你发表内容的长度。

随着各种“微”平台的大行其道，比如“微”信，“微”博，再比如国外如Snapchat和Vine等，我们发现，只要把内容精简化，读者就有无限的胃口来消化这些信息。不要只因为Facebook能比Twitter等平台发更长的信息，就意味着你应该写那么长。

事实上，根据Buddy Media的调查，80个字符以内的内容受到的关注比更长的内容多27%。简单地说：少即是多。

3.单项的参与

你在Facebook发表的内容应试图激起读者的讨论，而非只是单方面的传播。

传统的营销理念一味地对他们的读者发布着无关痛痒的信息。而Facebook更适合发布高交互性的内容——它的设计更像真实交流而非静态地灌输。

别忘了，Facebook是一个社交网络，它的发展并不依靠一味地扯着嗓子对读者喊话。它要与读者交谈，并要通过这种交谈产生有价值的内容。为进行销售，你必须首先与读者互动。因此你必须发布和读者相关的内容，这很有必要。

4.混乱的品牌

创建一个强大、一致的品牌形象是最实质的可能竞争优势。

看一下你的衣橱里都有什么，里面总有一些有品牌的服装吧。无论其是Nike swoosh或Polo pony，每次你穿那件T恤时，你就起着为该品牌充当广告牌的作用。

你向你的企业Facebook帐户发布的图片也可以这样说。如果它们没有品牌化，你将错失提升品牌知名度的机会。

另外，为你的图片加商标可以有效防止它遭到非法转载。如果另一个品牌盗用了你的图片，一个简单的商标即可让消费者认清你的品牌，而不会误入别人的圈套。

5.移动端的困窘

严格来讲，即使原始人也无法避免移动时代的到来。面对这种情况，解决方案也一如既往地只有两种：要么适应，要么被淘汰。

移动端优化欠佳的宣传不仅浪费你的时间，也浪费读者的时间。

Facebook每月12.3亿用户中有9.45亿通过移动设备访问网站，如果你的内容在任何方面对移动端不够友好，你就只好出局了。

6.失当的时机

人们都知道，吸引并保持当今互联网用户的兴趣是一项巨大挑战。新闻推送往往密集而混乱，令Facebook帖子从创建到消费的过程也变得难以把握。

在Facebook上发贴的最佳时间确实因你的行业、具体产品/服务以及读者个人信息而异，这些信息你都应考虑到。通过了解你的读者的行为方式，你可以逐渐找到在每个时间段内的最佳发帖时机，从而吸引更多读者的注意。

7.发布链接失误

这一误区看起来不像最重要的，因为它确实不是。当你在Facebook的新状态中分享一个链接时，平台会自动生成一个缩略图，以及一个可以点击的网页描述直接引导读者至网页。这意味着无需在文字中保留附加的URL。它的问题不仅仅是重复，更有可能把你的消息弄得模糊不清。

8.对投诉的回避

13%不满意的用户会向其他20个以上的人诉说其消极体验。（来源：ClickSoftware）

仅仅忽略投诉并不会让它消失。

环顾一下四周。我们正生活在一个数据时代，信息正以前所未有的高速四处传播。如果一个企业简单地认为他们能够将这类不满掩盖起来，那我们不妨看看有怎样的下场在等着他。

与其将客户脸上的晴雨表视作一种负担，不如换一个角度，通过这些来明确他们的问题所在，并相应地纠正问题。

9.对封面照片的忽视

封面照片几乎占据你的大多数设备的屏幕的四分之一。访客在进入你的Facebook页面时，你的Facebook封面照片便映入眼帘，可以说这是一 个虚拟的欢迎仪式。这是你无法简单忽略的视觉要素，尽管许多企业确实忽略了。如果把全部商品宣传信息挤在一起，到处是错乱的文字与图片，用户会认为我们的主页还在整理之中。

人人都知道，不要让文字太复杂，不要让你的个人资料比你的内容还要长，不要忽略图片的尺寸，但是你总不能什么都没有吧？

10.“不择手段”

插入式广告向营销商提供了一个独特机会，将其业务插入实时的文化活动中，以引起更多人的注意，最大化地传播其营销信息。

选择插入广告时话题必须挑剔，这非常重要；并不是任何过去发生的事件都可以作为话题。不要操之过急，确保你尝试的话题与你的品牌具有一些相关性。如果你非要这么“不择手段“，结果只能是费力不讨好。

现在你知道了，究竟是什么会让你在Facebook上的营销工作步履维艰。因此，下次在Facebook发帖子，务必对着这篇文章检查一遍。如果你能够避 免这10个错误，我不能保证你的企业能够脱颖而出，但是如果你避免不了，那的企业在Facebook上注定要吃苦头了。

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