平台转战独立站注意事项集结,你有在用亚马逊思维做独立站吗?
近几年,跨境电商行业可谓“波涛汹涌、激流勇进”,2020年新冠疫情打乱了无数跨境卖家的节奏,掀起一波红利;2021年大量的卖家涌入跨境行业,新一轮的价格战打响,同质化、恶性竞争加剧,算法升级也对卖家不利,如今亚马逊的封号事件又是搞得人心惶惶,许多大卖被封号,平台约束不断增加。
随着平台流量红利的不断减少,引流成本持续攀升,加上平台内部整顿等事件接连发生,一些平台卖家纷纷“出逃”,独立站成为了许多卖家寻求自救的一个方向。
许多卖家初步开始做独立站,应该都会有这样一个固定的惯性思维:将之前平台的店铺产品直接堆砌上传到独立站上,这样的决定其实是一个不太明智的决定,平台和独立站是有差异的,平台属于爆款思维,一个爆款就足以为卖家带来足够的收益,而独立站则以品牌为导向。所以在通往独立站这条路之前,需要把之前的思维方式摒弃掉,不破不立。而且你还需要注意以下几点:
1.供应链问题
对于想要在独立站领域有长远发展的卖家来说,产品的供应链问题是需要注意的,一个是寻找到高品质的产品,一个是寻找极具稳定性的供应链资源。
起步阶段,买家少出货量少,供应链问题的稳定性可能不是那么重要。后续等买家稳定出货量增多的时候,就会出现卖家迟于交货时间,供应链货源不稳定或者跟不上的情况发生,这对于卖家来说是非常致命的,因为你好不容易得来的买家可能因此流失。
2.团队调整部署
由于独立站和平台运营逻辑不同,虽然有一些卖家团队有足够的跨境运营经验,但是在独立站搭建之后,团队的部署还是需要做调整。
比如对比第三方平台,独立站的引流方式有很大的差异,涉及到不同的推广渠道、不同工具、不同产品,所以对于运营者的岗位要求也不同,工作内容也会不同,因此员工框架也会有所不同。
3、支付合作伙伴的寻找
从独立站的支付环节来看,收款能否成功是卖家比较棘手的一个问题。因为一旦这个环节出现问题,没有最终转化,会浪费很多流量成本,因此找到一些支付通过率比较高的支付合作伙伴尤为重要。
卖家在销售方面也要特别注意,要确保产品以及广告的合规,避免出现因为产品违规而无法回款的情况。
4、降低弃购率
对于布局独立站的卖家而言,弃购率的问题需要格外重视。
举个例子,比如独立站中有一款产品有100个人浏览,20个人加入了购物车,但是最终成交单数为0,那么这20个人就属于弃购。
针对这一网站营销漏洞,如果你对这些浏览路径和弃购数据进行分析的话,那么就可以优化卖家们前期对于网站布局和买家在网站上购物体验,由此可见数据分析对于独立站运营来说太重要了。
弃购可以说是独立站常见的一种消费状态,影响因素也有很多:没有free shipping;卖家提供支付方式比较单一,买家在下单的时候发现自己没有与之匹配的付款渠道,因此弃购;
卖家网站无安全证书,或安全证书过期,海外消费者是特别看重网站安全证书的,因此独立站一定要加上安全证书,用来提升信任背书,降低弃购率;买家自己选择弃购,这个就比较常见了。
我们可以在购物车以及最终的支付界面设置客户小问题按钮,判断客户弃购原因。
5、提升运营转化率
从网站整体运营的逻辑层面讲,无论是亚马逊还是独立站,最终都将回归到产品本身。举个例子,当我们在上传产品的时候,会注意到独立站图片风格限制会比较少,除橱窗展示图为白底图之外,其余卖家可依照自己的风格去设计专属于自己方式的图片,有更大的发挥空间。
同时需注意当各种图片拼接之后,网站会呈现出整体视觉效果,进而决定消费者视觉感知,最后影响网站的转化率。
不论你是想要沉淀并创立自己的品牌,扬帆起航;
还是平台卖家转战独立站,另辟蹊径;亦
或者随波逐流,想要试试水,蹭一波热度。以上注意事项都需要细细研究,如果以上问题迟迟无法得到解决,甚至停滞原地,那么一定程度上会直接影响拓展独立站业务。