浅谈如何运营海外社交媒体（上）

作为新产品想在海外建立品牌影响力，社交媒体可能是一个重要的渠道来源。所以，本周话题，想分享一下关于海外社交媒体运营的一些心得。

海外社交媒体有哪些？

根据网上可以查到的2018年数据，目前海外最重要的几种主流社交媒体如下：

1. Facebook，全球月活跃用户数20亿；Instagram，全球月活跃用户数7000万

2. YouTube，全球月活跃用户数15亿

3. Whatsapp，全球月活跃用户数15亿

4. Twitter，全球月活跃用户数3280万

5. Snapchat，全球月活跃用户数2550万

此外，可能还有一些部分国家比较流行但相对小众一点的社交媒体，比如Pinterest、Reddit和Medium。

这里建议，出海企业要根据自身产品目标用户画像，选择用户画像相近的社交媒体重点运营，包括年龄、性别、分布的国家等。如果精力有限，集中精力运营Facebook和Instagram即可。因为Instagram已经在2012年被Facebook收购，所以两个平台是打通的，内容迁移很容易。

为什么要运营？

我认为海外社交媒体更适合以下3种用途：

1. 品牌营销，通过社交媒体向用户传递品牌价值和形象。

2. 搜集用户需求，通过社交媒体聚集粉丝，利于此后产品功能调研。

3. 为网站和APP导流。但个人感觉，海外社交媒体运营比国内社交媒体更难实现社交裂变。Facebook对流量管控非常严格，推广外链或通过多个小号转发帖子蹭热度等，这些方式1-2天内就会被封域、封号，所以这一点上要保持谨慎态度。

如何运营？

首先，为社交媒体内容定位，避免盲目运营。

从用户画像中分析，你的社交媒体希望触达哪些人群？给他们带来什么价值？依次确定你的内容调性、题材是什么。

其次，如何提高粉丝数量。

1. 建立社交人设，积极与粉丝互动。

我们海外团队中唯一一个女性成员Cassie曾经录制过多个视频，从视频中大家能感受到她活波开朗、性感美丽的一面。她也是我们社交媒体账号的主要运营者，她通过与粉丝积极互动，赢得了很多粉丝资源替我们转帖。

2. 利用大V导流。

以优质内容或者其它资源与大V进行资源置换，要求帖子转发、互动，也是一个比较有效的互动手段。这里注意大V号的选择：用户量级高、在当地有一定影响力；用户属性与目标用户较为一致。

最后，注意内容更新的几大原则。

1. 避免硬广植入，把握好内容输出和APP导量之间的平衡。

我们的产品是游戏平台，当时采取的策略是：50%为音乐、资讯等泛娱乐相关内容，50%根据时事热点植入游戏、或者其它游戏推荐相关内容。

2. 内容图片增加公司LOGO。

内容图片不要照抄其它媒体号，至少需要二次创造，同时打上公司LOGO，帮助建立用户品牌意识。

3. 注意推送时间，尽量选择在用户高峰时期发帖。

根据目标用户习惯，固定推送时间，并时刻监测主页，选择关注度高峰时期发帖，以获得大量关注度。

4. 多创造性视频图片，利于传播。

内容形态上，其实与国内一致，视频影响力>图片影响力>文字影响力。游戏类社交媒体来看，以下几种视频类型更利于传播：

知名游戏画面+热门音乐、玩家采访、搞笑幽默视频。还是那个原则，尽量进行二次创造，把它变成跟你产品和品牌贴合的创意和文案。

5. 重新发布发布旧内容，以赋予它第二次生命。

随着当下热门话题和粉丝数增长，重新编辑关注度比较高的旧帖子。例如在Instagram上，可以将旧帖子图像组装成多图像轮播帖子或幻灯片视频；为帖子添加新标题；将新的设计元素融入到图像中，如果将旧帖子在“故事”功能中进行编辑；使用 #throwbackthursday 之类的标签来转发旧内容，提高内容创作的效率。

下一篇文章会以Facebook和Instagram两个主流社交媒体切入，谈谈这两个社交媒体的运营上有什么差别。