跨境电商系列 | 优化媒资管理交付，以优质数字体验提高转化率

很多触网较早的“老网民”可能还对互联网早期的一些使用体验有所印象。主要以文字为主，辅以少量图片的简单网页，几乎就是Web世界的全部。然而，即便那么简单的网页，在当时的技术条件下也需要用很长时间才能顺利加载并显示。

时至今日，千兆光纤以及5G移动通信网络已经陆续来到每个人的身边，按理说，网页的加载速度应该不再成为问题。然而网页的构成以及每个人的心理预期也产生了变化。

几乎所有网站都开始在页面上增加越来越多的图片、视频等媒体内容。据统计，目前整个互联网上的绝大部分网页中，63%的数据均来自于各种图像，平均每个网页上已经包含了60幅图像。而随着短视频的兴起，预计到2022年，视频数据流可能会占到整个互联网流量的80%甚至更高！更重要的是，因为包含了越来越多的图片和视频等媒体内容，有70%的网站平均页面大小每年都在不断增加！

于此同时，用户也变得越来越“没有耐心”了。有调查发现，对于现在的网站和应用程序，如果加载时间超过3秒，那么53%的访问会被放弃；49%的用户希望网站和应用的响应时间不超过2秒。商家希望通过产品详情页上精美的图片和视频吸引潜在客户，然而如果这些内容需要十几秒甚至更长时间才能加载，有几个潜在客户有耐心等待这么长时间？

毕竟图片所产生的效果是非常显著的。根据福布斯的调查，50%以上的在线商户认为：大尺寸、高清晰度图片对用户的购买决策至关重要。而另一项调查发现，电商网站上的图片尺寸增加28%，会带来63%的转化率提升。

而视频的作用就更大了。在一次对六万多名用户进行为期六个月的跟踪研究中，通过三种不同类型的电商页面（无视频，包含30s视频，包含50s视频；同时考虑视频是否自动播放）获得的转化率结果表明：观看30s以下视频和50s视频的用户，其转化率比无视频用户分别高出21%和25%，而自动播放视频比不自动播放视频进一步实现了9%的转化率提升。

这就产生了第一个问题：对于企业，尤其是希望通过精美图片和视频吸引最终消费者的电商企业来说，“海量高清大图和视频组成的优质内容”与“快速流畅的加载和访问体验”，这两者该如何兼得？

随着智能移动设备和移动互联网的兴起，用户访问网站和应用时所用的设备也日渐多样化。除了台式机和笔记本电脑，越来越多的用户开始使用智能手机、平板电脑，甚至智能电视等设备，甚至会主要使用这些设备来访问各类网站和应用。

这些设备有着不同尺寸和分辨率的屏幕，运行着不同类型的操作系统与浏览器，对图片和视频等媒体文件的格式有着不同的支持能力……而为了让用户无论使用任何设备都能获得最优化的体验，商家往往需要有针对性地围绕不同设备的特征，对图片视频等媒体内容进行差异化的适配与优化。

这样造成的结果就是：一张与产品有关的原始图片，为了适配不同设备和环境而衍生出几十个甚至上百个不同版本的变体。企业不仅需要以人工方式通过工具软件为原始素材创建不同衍生版本，还要在后续内容发布和交付等流程中，通过复杂的业务逻辑确保能为不同用户交付最适合的版本。相关工作会在人员负担，以及内容的存储、管理和交付成本等方面为企业造成巨大压力。

问题二出现了：当企业，尤其是电商企业不可避免需要对网页图片和视频进行有针对性的优化，并创建大量衍生版本，如何尽可能简化这一过程，并实现最优化的效果？

基于CDN平台的边缘计算产品——Akamai Image&Video Manager（简称IVM），可通过Akamai CDN边缘对图片和视频进行处理，通过简化和自动化的工作流程将端到端图片、视频转换和交付流程分载到云中，进而实时地将电商网站图片和视频转化成对每一位最终用户而言最为优化的大小、分辨率与格式。

Akamai凭借得天独厚的优势积累了有关最终用户的大量深入见解，包括设备类型、操作系统、浏览器、时区、屏幕分辨率和网络条件等。借此，IVM能够以可靠的速度和性能为客户创造出色的图片/视频体验。

不仅如此，IVM还能简化和自动化视频工作流程，让企业可以腾出宝贵的IT和业务资源，使其专注于更高优先级的计划，同时获得具有吸引力的投资回报。借助Akamai平台的速度和规模，IVM可顺利解决复杂的视频难题，从而紧跟市场趋势，帮助企业取得成功。

总的来说，IVM可通过下列四个步骤实现自动化的图片/视频内容优化和管理：

拉取：无论企业存储在自己数据中心，或公有云、私有云、其他云存储服务中的原始资源，都可由IVM在不影响现有访问的前提下无缝拉取到Akamai自己的平台中并进行后续处理。这一过程中只需要存储媒体文件的一个高清原始版本即可，衍生版本的转换和适配工作可由IVM自动进行。

转换：随后即可对拉取到的内容进行多种转换工作，IVM可根据具体需求对图片和视频的质量、分辨率、码率等指标进行自动转换，并自动为图片应用各类高级处理能力（如改变背景色、头像自动截取、图片相应区域截取、图片合并、添加水印、图片旋转、剪切、改变大小等）。该功能甚至支持360度全景展示，可以帮助用户更好地从不同角度了解产品。

优化：转换之后的内容将针对不同终端设备的特征进一步进行优化。对于图片，可通过Akamai自有的无损压缩算法，在不影响图片视觉质量的前提下进一步压缩；对于视频，则可选择不同压缩等级、码率和编码方式，从而更好地适配各类终端设备。

交付：在最后的交付环节，IVM会结合每位用户所用设备的具体情况，从Akamai CDN边缘位置直接向用户交付最适合的内容变体，这一过程完全无需回源操作，可大幅提升缓存命中率并进一步改善加载速度和体验。

此外，借助与Akamai CDN服务的无缝集成，IVM可通过距离最终用户最近的位置快速交付，在相关服务的集成、管理和后续使用效果方面，也能实现比其他同类解决方案更出众的效果。不仅如此，IVM还提供了丰富的业务指标信息，进而帮助企业更好地分析内容投放和展示效果。

借助上述功能，Akamai IVM从商务和运维两个层面为企业带来了大量收益：

在商务方面，由于用户无需关注图片管理和处理等工作，可将更多资源和关注度投入到业务上，让产品更快进入市场。同时通过对图片和视频的优化达到更好效果的用户感知，并在不同网络和设备上提供更良好、一致的用户体验。

自动创建、修改和发布衍生的图像和视频，以便更快地进入市场

在不同地设备和网络下提供一致的用户体验

减少图像和视频的重量，提供更轻、更快的页面

支持移动和响应式Web设计策略

降低存储海量衍生图像和视频的成本

在运维方面，IVM可消除手工化的图片视频处理流程，完全通过自动化配置、API和URL参数，将图片处理工作自动完成。无需任何资产迁移、图片上传等操作，一切均可通过最终用户的请求拉取到Akamai平台并进行自动化处理。转换图片视频时可最高程度保障清晰度，并最大程度减小文件体积，让用户在感受高清晰度媒体内容的同时提供更好的用户体验平衡。

通过智能工作流自动化消除手工流程

无需代码更改或资产迁移/上传即可轻松集成

通过策略管理器UI或查询字符串参数灵活地创建自定义策略

自动优化图像和视频，保障最高视觉保真度，最大程度减小文件体积

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