跨境电商应该避免哪些选品错误?
“成功的人和非常成功的人之间的差别,就在于非常成功的人几乎对所有事都说‘不’。”——沃伦·巴菲特
与通常认知不同的是,当一家初创跨境平台打算同时选择很多品类和商品时,反而一切都变简单了。选出新的品类或者新商品总是比较容易的,同时也很容易得到平台更多的关注和营销资源。但专注于一个品类(或是极少数的品类),将它做得尽善尽美,所要付出的努力就可能会让人精疲力竭。
想做一个“全品类”的代价,往往是以放弃“‘精’品类”为代价。但从去年以来,我们看到,真正能快速做大的平台通常都是因为专注而成功的:蜜芽先是在奶粉、纸尿裤做出了让妈妈们尖叫的品质和价格,今年才在布局亲子服务,发力婴童全产业和美妆、营养等品类;格格家首先成为了最有影响力的燕窝销售平台,然后才开始在进口食品和高端食品进行拓展。
从一大堆好商品中选取出一个(或少数几个)最重要商品来进行营销,这是一个跨境平台成功的关键。我不断地提醒我们的团队,选品的失败很少是因为没有选择,而是因为我们能选择的东西太多了。我坚持认为,无论一个平台主打哪个品类,只有学会对分散选品注意力的事情说“不”,才能够成为一流的跨境进口零售平台。
那么,那些是平台在选品的时候需要说“不”的呢?下面有几个经常会忽视的错误:
1、选出不够出色的商品
平台里面缺点商品,因此你很着急想要填补这个空缺,但从长远来看,如果你选择了一个看上去还不错但是实际上是绣花枕头的商品,它根本不可能给平台带来销量甚至会浪费公司的推广资源,甚至危及平台的发展。
举个栗子。格格家主要是做进口零食品,大众款的东西,占整个公司销售额10%不到。他们不卖尿不湿,奶粉只占5%。选品团队40多人走边了27个国家,看了一百多万的品种,为了试吃,他们每人每天要试吃40-60款商品,每个人都备好帮助消化的胃药。目前APP卖的只有四千个品种,前100个品种占销售额不到20%,非标品是增长的方向,都是国内不容易买到的那种的东西。
2、开发更多的商品
可能你发现有顾客愿意为你的一个新商品付很多钱;或是给平台添加一个新的品类,就能够解决你的顾客增长问题;或者是你已经有了一批早期顾客,他们特别喜欢你的商品,所以尽管你还没打下顾客基础,你还是打算再多选几个商品给他们选购。
以上这些尝试能牢牢吸引你的核心顾客吗?你确定这些尝试真的是着眼未来而不是一叶障目吗?
3、过分强调短期收入
收入可以来自于很多地方,比如活动促销、打折促销、捆绑销售等等。但你需要审慎地思考,某些收入是否具有规模化的潜力?它们是否是稳定的收益?以及这些收入是你想要长期依赖的收入来源吗?
选品说“不”的确需要原则和勇气,因为“是”不会让任何人失望,也不会带来争论。但说“不”有其真正的价值,因为它让平台能将有限的时间和资源专注于真正有价值的商品上。况且,如果你可以将一个品类做到极致,那么你在以后就能有更多的品类做更多的尝试。极客思维,筛出让顾客尖叫的商品,把商品和服务做到极致,把顾客体验做到极致,超越顾客预期。互联网时代的竞争,只有第一,没有第二,只有把选品做到极致,面对100款甚至几百款商品说“不”,才能选出一款极致的商品,才能够真正赢得新顾客,赢得回头客。