政策“烧火”平台“添柴”，速卖通新服务要帮卖家降低出海门槛

近期，一则令出海圈振奋的消息引爆网络：在各地商务部门的支持下，国内企业正扎堆出海抢签国际订单，收获颇丰。

12 月 6 日，#浙江将组织 1 万家企业出国参加经贸活动# 话题登上微博热搜。全国多地包括广东、山东等省市也纷纷跟进，帮助本地跨境出海企业拓展海外市场。

与此同时，各大电商平台响应号召，也在不遗余力地推出线上版“抢订单”相关服务。比如，速卖通近期就针对出海困难的中小卖家，提供了一系列全新升级服务，包括推出全托管服务，升级优选仓、海外仓服务等等。

速卖通的全托管服务，即跨境卖家在已有店铺照常运营的前提下，再开通一个新的全托管店铺，通过专属频道向消费者呈现。卖家仍然是店铺的运营主体，但可以将物流、大部分运营、售后等较为繁杂的环节，托付给速卖通平台解决，以节省大量的运营成本和精力。

跨境有门槛，出海“掘金”难

2020 年以来，受全球疫情影响，各国消费需求加速向线上转移，电商渗透率快速提升。根据 eMarketer 预测，2022 年全球电商销售额将首次突破 5 万亿美元；全球电商渗透率(全球电商销售额占全球整体销售额的比例）将达 20.3%，并且，预计到 2025 年，这一数据将提升至 23.6%。对于没条件“肉身出海”的企业来说，线上作为主战场，仍有巨大的想象空间。

图片来源：36 氪研究院《2022 年中国跨境电商行业研究报告》

海外市场虽然前景广阔，但出海“掘金”之路并非一帆风顺。

一直以来，中国商品在海外的竞争力往往集中于性价比和丰富度，而跨境物流时效则是一个短板。一件商品从中国发货，运到海外，再送到消费者手中，要经历仓储、干线运输、当地配送等多个环节。物流时效平均需要 30 多天。

从成本结构看，跨境电商与国内消费品和电商公司差异巨大。跨境电商物流运输链条复杂度高、参与主体多，物流费用占整个销售额的比例往往高达三、四成。这在一定程度上限制了中国商品在跨境零售中的竞争力。加上平台佣金、本地化营销、人员支持等方面的支出，跨境卖家的净利润一再被挤压。

因此跨境圈一直有着“三座大山”的说法：物流、合规、运营。每个想“出海”的卖家都得面临种种挑战：跨境运营店铺怎么弄？这么多国家和地区的物流要怎么弄？卖到海外之后，遇到售后问题怎么办？其中每一环的“崩塌”变动，都有可能让一家规模不小的跨境企业，面临生存挑战。

政策引导、平台参与，为中小企业“出海”打开通路

随着跨境电商对外贸经济的带动作用日益明显，从国家到地方，各级政府部门，纷纷围绕税收、通关、支付结算、配套服务等关键问题，制定和完善各项支持政策，引导跨境电商行业繁荣发展，并鼓励头部跨境电商平台发挥带头作用，参与跨境基础设施建设。

作为国内最大的本土跨境电商平台，速卖通把过去 10 多年做跨境电商积累的能力集中起来，全面升级服务，为不同类型的跨境卖家提供最大可能的便利。

海外仓服务升级，助力卖家降本增效、建立品牌影响力

今年速卖通继续加大海外仓的布局，在欧洲 9 个重点国家能实现最快7日达，其中部分核心城市可以实现 2 日达。大大提升了跨境商品物流时效。

本身拥有丰富跨境经验的卖家，可以把一些已经在海外验证为爆款的商品提前备货海外仓，利用平台服务实现更好的体验，可以极大提升自身商品在海外市场的竞争力。

国内优选仓服务升级，帮助卖家分担跨境物流、仓储风险

优选仓是速卖通在国内设立的面向海外市场的备货、发货仓库。国内的跨境卖家可以根据自身业务需要，提前把货备到优选仓，海外消费者一下单，速卖通就帮忙发货，物流时效加快，同时避免了大量备货到海外带来的滞销风险。

比如速卖通之前通过威海、烟台的优选仓，把中国商品在国内发货送到韩国消费者手中的时效缩短到最快只要 3 天，跟当地电商物流体验相当，双十一黑五期间，速卖通只用很短时间就在韩国成为了下载量第一的购物类 APP，甚至超越了当地 Coupang 等一众韩国电商平台。

目前速卖通在国内的优选仓有 11 个，并且不同仓库之间可以互相调拨，可以帮助解决一些特殊情况下，商家发不出货的风险。

“全托管服务”出炉，降低中小企业出海门槛

我国跨境电商市场参与者众多，但很显然，并不是所有卖家都有余力应付出海途中那些棘手的挑战。对于那些跨境运营经验较少、或者是想要简单经营的商家，速卖通把多种服务打包起来，在前述服务的基础上进一步升级，新推出了“全托管服务”。

简单来说，这个新服务的意思就是，中国的跨境商家在速卖通上开店经营，现在多了一个选择，可以用平台官方的“服务包”，把物流、运营、售后这些复杂环节委托给平台处理。

具体来讲，除了复杂的跨境物流和本地配送环节，该项服务还涵盖了专业的运营方案，协助卖家解决跨境运营难题。与此同时，速卖通还提供 3 个月的售后免责期。也就是说，期内如有消费者退款等问题，都由平台承担。

“全托管服务”基本覆盖了跨境电商的各个风险环节，尤其极大降低了中小企业出海门槛。

一批货很好但不懂跨境的商家，得以少走弯路、快速出海，打开新的销路；而此前一直挣扎在复杂的跨境运营流程中的商家，也能从中“解放”出来，将精力投入到产品研发、技术创新等环节中去。

据速卖通透露，有试水该服务的卖家反馈，原来一款产品日销 800 美元，接入全托管服务后，日销售额提升到 1500 美元。

选择“全托管服务”的商品，就能在多个国家市场快速做到物流快、服务好，吸引更多海外消费者。而当跨境平台的商家服务开始“卷”起来，无论对卖家还是消费者，都是一件好事。

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