Zoom助力医疗行业打造更便捷、体验佳的业务流程

医疗是社会的一项基础服务，这一实践领域将持续伴随社会不断发展。尤其在过去几年里，医疗和其他行业一样经历了翻天覆地的变化。随着数字化转型带来一种互联性更强、更高效的工作方式，医疗机构和患者的体验均通过技术的战略性应用得到显著的提升和改善。

疫情期间，快速的技术变革推动了医疗生态的重要转型，为主动寻求护理和参与健康教育的患者创造了新机会。行业专家同样可以通过Zoom相聚在网络端，讨论医疗服务供应方如何发展护理服务、精简运营，通过提升患者体验，建设适应于未来市场的医疗机构。

一个平台，打造更好的医疗体验

比起外出就诊，人们更希望足不出户即可获得医疗服务。为提升护理工作的便利性，同时加强对患者的支持，医疗从业者必须考虑如何扩大各环节的连通性。

充分利用Zoom的混合解决方案有助于相关机构组织改善护理服务，最终改变人们获取和使用医护资源的方式。例如，在进行临床试验相关工作时，通过Zoom平台能够打破参与人员所在地的地理局限，以这种对项目参与者日程安排要求并不十分严格的工作方式能够助力参与人员更加专注于研究，减轻他们的出行负担。

不仅如此，Zoom还能助力医疗机构通过以下方式提升医患间的沟通体验：

·通过一个平台满足行政、医学教育和虚拟护理沟通的需求。

·利用Zoom目前的应用和集成，优化现有的医疗保健工作流程，或探索开发定制化的解决方案。

·把远程问诊提升到新高度。

·医疗通信服务增添云电话和云联络中心功能。

足不出户，获取医疗服务

Zoom集成可实现顺畅的远程医疗会议，再加上定制的解决方案，可以提高整个机构的运营效率，提升患者体验。除了患者护理以外，Zoom App还可以帮助医疗机构在Zoom会议中直接处理临床和业务上的工作流程和文书撰写。这款强大的工具能够帮助患者和医疗从业者轻松完成业务沟通和临床对接上的各项工作。

Zoom位于美国加州圣何塞总部的“定制化患者体验室（Custom patient experience room）”通过一系列解决方案，创造顺畅的就诊体验的同时，能够对患者护理流程进一步完善，从而启发医疗领域用户通过利用Zoom跨越繁琐的工作流程，最终彻底改变人们获取和使用医疗服务的方式。在体验室中，可以实现：

Zoom的应用贯穿整个患者体验流程。首先是通过聊天机器人预约门诊，接着在虚拟助理处签到，之后可通过Zoom的会议解决方案与医生进行求诊咨询。

通过基本的应用和硬件产品完善诊疗体验。比如，支持视频的平板设备可帮助医生在紧急关头快速查房；覆盖全房间的摄像头可辅助远程手术评估或进行医疗应用模拟。

一直以来Zoom以卓越的通信工具被大众熟知，但世界各地的医疗从业者拓展了Zoom平台的使用方式。以远程医疗为例，Zoom会议和网络研讨会能够方便临床医生互相沟通；Zoom Rooms对医学教育提供积极支持并且能够在手术模拟中心进行使用。结合这些应用方式，Zoom将为医疗保健行业带来更多积极影响。