“独立站”跨境电商消费维权成本高、难度大

4月22日，中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2021）》。

在跨境电商方面，报告指出，“独立站”跨境电商业态存在规避境内监管，消费者维权难度大，独立站供应链管理水平相对较低等等诸多问题。

“独立站”跨境电商备受中国卖家欢迎

独立站最早出现在2004 年左右，作为在线店铺的一种，独立站电商可以自主决策、自由地对接第三方软件工具、宣传推广媒体与渠道，还可以塑造企业品牌，通过节约竞价广告成本，让利买家的方式，扩充订单，提高利润。

随着亚马逊等第三方电商平台监管趋严，以及同行业竞争激烈等诸多因素影响，很多中国内地的生产和零售商开始多渠道布局，不把鸡蛋放在同一个篮子里。他们不仅在第三方跨境电商平台销售商品，还通过建立独立站，做跨境电商。

目前中国已经涌现出了许多独立站大卖，除了一开始就瞄准独立站赛道的SHEIN，还有很多平台卖家的独立站业务也做的风生水起，比如安克创新、赛维等。

“独立站”跨境电商出现的问题

但是，“独立站”跨境电商在备受中国卖家欢迎的同时，也存在不少问题。

一是货源复杂，供应链较长，导致独立站合规风险增加；

二是部分独立站出现货不对板、价格欺诈、虚假宣传，以及售卖“高仿品”等问题；

三是有些独立站中国内地只有线下仓库，未注册公司实体，仅在社交网站上进行推送商品链接，因此导致有些海外消费者投诉无门。

这些问题在独立站跨境电商发展的过程中层出不穷，亟需解决。

跨境电商作为新兴外贸业态,在疫情期间已成为稳外贸的重要力量。独立站作为跨境电商的一种，要及时解决现存问题，完善监管机制，健全海内外消费者投诉通道，为独立站跨境电商的长远发展，做出贡献。