热销品被召回，亚马逊家居大卖产品现问题

亚马逊和沃尔玛作为电商平台的巨头，双方的竞争一直没有停歇，从产品领域到销售策略方面都各有千秋。不过，近年来两大平台也遇到了不少“麻烦“，亚马逊涉嫌反垄断、沃尔玛产品不符合规定......近日亚马逊和沃尔玛两大平台上的产品就出现了问题。

亚马逊家居大卖12.9万件产品被召回

4月7日，美国消费品安全委员会 (CPSC) 和加拿大的Bestar宣布召回约12.9万个壁床。据了解，被召回的原因是，该产品存在严重的撞击和挤压危险。此外，Bestar还在加拿大销售了约53000辆。

实际上，2018年就有关于该产品安全问题的事例。2018年7 月，Bestar壁床倒在一名79 岁的妇女身上，导致她的脊椎受伤后死亡。目前，Bestar已收到另外60起事件的报告，安全问题导致的结果有墙床脱落，撞击消费者造成瘀伤和其他伤害。

据了解，此次召回的产品涉及 Nebula、PUR、Versatile、Edge、Cielo、Audrea、Lumina、Orion 和 Novello Full 和 Queen Wall Beds多型号，并且在多家电商平台进行销售，包括Wayfair、Costco、Cymax和亚马逊。

资料显示，该产品在2014年6月至2022年3月期间的在售价格在1650至2200美元之间。目前该公司正在直接联系所有已知的购买者，各电商平台也在大量召回此产品。值得注意的是，本次召回产品的品牌方是亚马逊平台上的一家家居大卖Bestar。 

Bestar是一家老牌的加拿大家居制造公司，由Jean-Marie Tardif 于1948年创立。当时，该公司主要生产组装精美的工艺家具，如咖啡桌、实木摇椅和书架。1970为了从市场上获得更大的收益，Bestar改变了其制造工艺。接下来的几年，该公司又不断扩大厂房面积，实行自动化。

1986年Bestar成为了一家上市公司，相较于其他家居品牌可以说”资历“较深。上市后该公司主要为家庭和小型企业提供音视频和办公家具的可组装家具，产品推出后受到了消费者的青睐和市场的欢迎。

在该公司官网上也可以看到很多买家留下的诸多好评：“我对我的 Bestar 办公桌非常满意。当我在家工作时，它很舒服并且帮助我提高了工作效率，Bestar 的办公家具，我们能够将一个小空间变成一个愉快、方便和现代的工作场所......”

此后该公司一直致力于产品研发、生产线优化、推广新营销理念，在多方面的努力下Bestar的产品能够迅速打入市场、快速交货，市场也随之扩大。

目前，该公司的产品有全墨菲床、L型站立式办公桌、抽屉梳妆台、储物柜等。此次产品召回后，Bestar 将补偿消费者的重新安装费用。

据了解，本次赔付的金额方面，上架式壁床的成本费用预计在170美元至207美元之间，而下架式壁床的成本费用相对较高，在338美元至414美元之间。对于无法在该范围内找到报价的，消费者则要与Bestar相关人员取得联系。

作为一家老牌的家居大卖，此次产品召回的数量较多，对该公司也会产生一定影响。这又为相关卖家做出了提醒：把好产品关。

家居家具翻倒事故多发

在涉及产品安全的召回中，家具翻倒致人受伤之事多发，除了上述的家居大卖产品被召回，以往的案例中也有不少品牌出事，比如椅子容易使人跌落、床安全栏杆容易夹伤等。

关于家具、电视以及电器翻倒造成的人身伤亡的事例，根据CPSC对2018至2020年的调查报告显示，预计每年有大约23000名消费者因翻倒受到不同程度的伤害，其中近44%是18岁以下的未成年人。

据统计，自从2000年以来，因为家具等产品翻倒造成的死亡报告已有581起。尤其是对于需要固定的家具产品，如果产品质量安全上面没有完全的保障，很容易发生翻倒事故，而且家具类产品一般重量都比较大，人被砸到或将面临重伤的风险。

在亚马逊搜索折叠床、桌子、吊椅等产品评论，可以发现，“稳定度不够，稍微幅度大一点就容易滑动”、“没有相应的防护措施，容易磕伤”、“固定不结实，存在脱落风险”等等，家居家具类或多或少都会出现关于质量安全的质疑。

相关的卖家也要以此为戒，如果是涉及到悬挂、固定之类的产品，稳定度上面一定要谨慎，确保质量安全，同时做好安装、摆放等详细的说明，如有必要可以配有相应的防倒、防伤等配套防护设备。

产品质量安全问题永不过时，但除此之外，描述与实际相符也是卖家需要关注的重点。近日。另一家电商巨头沃尔玛产品便出现产品描述不符，存在虚假宣传，正面临被联邦贸易委员会（FTC）起诉。

存在虚假宣传，沃尔玛被罚300万美元

据报道，沃尔玛将其品牌下数十种纺织品描述为竹制品，这些产品包括毛巾、床上用品等，其中一款浴巾套装的标签上显示为“100%竹”。为了宣传其可持续理念，沃尔玛还吹捧其“竹制品”制作过程采用了环保工艺，有利于对环境的保护，减少污染等，而这些产品事实却是由人造丝所制成。

联邦贸易委员会表示，人造丝是一种由纤维素制成的再生或人造纤维的统称，无论纤维素的来源是什么，制造过程都涉及使用危险化学品。沃尔玛被法院命令立即停止其绿色声明以及其它误导性广告，并且被处罚300万美元的罚款。

对此，沃尔玛发言人表示，公司将认真对待联邦贸易委员会对其提出的索赔，努力加强产品描述计划，并且还声明，希望其供应商能够提供符合所有法律的产品，包括标签相关的法律。

而在早前，联邦贸易委员会就针对虚假宣传竹制品对78家零售商发出了警告，其中就包括沃尔玛。

此次高额的罚款，对于卖家也起到警醒作用，标签、宣传等产品说明也要严格遵守事实，切不可为了扩大产品优势而进行虚假宣传，实事求是才是正经之道。

不论是产品质量，还是标签等说明问题，归根到底都是对产品合规性的要求，因为不合规产品被召回罚款之事也不少见，如果情况严重可能还会面临封号的威胁。不管做什么平台和类目，卖家都要把产品放在第一位。