消费者更倾向在社交平台购买美容美妆产品
据 Influenster 相关研究报告显示,绝大多数(91%)消费者目前更喜欢通过社交平台购买美容美妆产品,而 44% 的消费者相较于线上挑选则更喜欢在实体店内浏览化妆品。
该报告还显示,76% 的消费者表示自己已经将社交平台购物当做第一购物方式选择,73% 的消费者通过 Instagram、Facebook、Pinterest 和 Tik Tok 等平台积极购物。此外,65% 的购物者经常在社交平台寻找购物灵感,60% 的消费者可能通过主播或是平台用户的推荐进行消费。
Bazaarvoice 的研究还表明,美容师被认为是最受消费者信赖的美容美妆产品的真实体验感的人,消费者认为他们足够专业,能够为用户提供最适合的产品。
Bazaarvoice EMEA 高级副总裁 Ed Hill 表示:“美容美妆行业在社交商务方面具有真正的优势,因为长期以来,社交平台一直是消费者分享美容美妆秘诀、产品推荐的地方。”
当前,各大美容美妆品牌积极迎合当下消费者的喜好需求,不断扩大在社交媒体上的部署,包括与主播合作直播带货和虚拟 AR 试妆体验,将消费者注意力从线下实体店转移。
社交媒体技术的发展,实时购物功能和AR试妆技术的日益成熟,不断给用户带来更优质的服务体验。对于购物者来说,社交平台购物能够更加直观地看到产品使用效果,能够获得更真实的购物体验,和产品的使用契合度就会更高一些,能更高效地购买到自己满意的产品。
根据相关研究发现,当前全球有三分之一的线上消费者通过社交视频内容进行消费。Checkout.com 最近的一份趋势报告显示,39%的年轻购物者更喜欢在直播时购物。与此同时,Instagram 自己的研究显示,其 81% 的用户使用该平台来研究和购买产品和服务。
不可否认,像 TikTok 这样的社交媒体平台已经开启了消费者消费内容方式的新时代,作为增长最快的在线购物趋势之一,社交商务无处不在,且这种趋势在未来只会持续增长,势不可挡。