Shopee持续提升社会影响力,引领蓬勃包容的数字新经济
2021年每6个订单中就有1个来自新用户,非中心城市消费者数量较2020年增长40%。
Shopee持续创造互联网包容的数字经济
2021年4月1日,中国——近日,领航电商平台Shopee进行了2021年度回顾:平台以便捷惠民的电子商务应用及高效安全的数字金融服务,持续提升社会影响力,推动区域内数字经济蓬勃发展。
2021年,东南亚数字经济加速发展,线上用户新增4000万人。伴随数字化转型加快,Shopee致力推动数字经济包容性增长,以科技力量帮助更多用户受益数字经济,为消费者打造极致便捷的购物体验,并为更多企业发掘新机:
● 每6个Shopee订单中就有1个来自首次下单的新用户;
● 平台非中心城市消费者数量较2020年增长40%;
● 2021下半年大促日,Shopee跨境首2小时出售商品数达平日同期17倍;
Shopee首席商务官周俊杰表示:"2021年Shopee履行承诺,以平台技术惠及广大用户,让尚未获得优质服务的消费者得到更优体验。当下,更多用户积极拥抱数字时代,我们也持续创新,满足不同群体多样化需求,帮助他们适应全新的生活、工作和购物方式。随着人与人之间连接愈发紧密,我们将用科技力量触达更广人群,创造更多商机,释放更多价值。不抛弃、不放弃,让我们齐头并进,携手努力,创造蓬勃发展的包容性数字经济新业态"。
促进数字经济包容性增长
2021年,Shopee助力诸多群体参与到数字经济并从中受益,让买卖双方都能轻松交易,为更多品牌伙伴释放潜在势能:
● 精准本地洞察,完善交易渠道:2021年,Shopee以本地化政策,精准洞察当地消费者的生活方式和购物习惯,定制多种主题购物节,扩大平台服务范围,让更多农村地区消费者也能畅享线上购物乐趣:
○ 每6个订单中就有1个来自Shopee新用户,非中心城市的Shopee消费者数量增长了40%;
○ 首次尝试线上售货的卖家也在年末大促中取得卓越成绩,11.11大促,Shopee新卖家销售额激增达18倍;
○ 便捷的数字金融服务,让所有商家都能轻松触达潜在客群,非中心城市外的ShopeePay用户数量增长2.5倍;
● 释放品牌势能,成就亿元业绩:2021年,Shopee Mall以开创性的解决方案和服务工具,助力品牌获得持续增长,高达4200万名用户首次从Shopee Mall购买商品,包括小米、OPPO、realme在内的5个品牌合作伙伴成功达标1亿美元业绩,喜获全新里程碑。
● 加持国货增长,实现大促爆单:2021年,Shopee以一站式跨境卖家解决方案,赋能众多国内卖家拓展业务范围,实现内销出口并行的双循环商业模式。在2021下半年三场超级大促中,跨境卖家平均首2小时出售商品数达平日同期17倍,实现指数增长。
让每一位消费者都满意
2021年,随着消费者越加依赖线上购物,Shopee以消费者为核心,不断升级服务体系,与卖家及合作伙伴开展紧密合作,赋惠消费者,提供更好的购物体验。
● 贴心服务,带来数十亿五星好评:随着平台卖家和品牌阵营不断扩大,Shopee也积极丰富自身商品种类,使用户能更安全便捷地购买心仪好物。在平台综合生态系统加持下,2021年,消费者于Shopee累计生成30亿条五星好评,较2020年增加了60%。
○ 2021全年,跨境业务大促期间最受欢迎的五大品类分别是:手机平板及配件、家居生活、美妆保健、时尚配饰及女装,东南亚等地区的消费者们足不出户,即可购买到物美价优的跨境商品,感受无缝网购的畅快体验。
● 娱乐购物,相互传递乐趣和喜悦:Shopee的海量应用内娱乐功能,为用户搭建了有趣欢乐的社交购物场景,带来源源不断的欢乐时光。2021年,Shopee Live累计观看时长达到4亿小时,应用内游戏体验次数超400亿次。
为振兴行业生态添砖加瓦
2021年,在不断增长的数字化洪流中,Shopee培育了诸多茁壮成长的新兴人才,涵盖学生、商家、讲师等不同群体,帮助他们适应快速发展的数字经济,为振兴国内跨境行业添砖加瓦。
● 人才培养:2021年,Shopee跨境“双帆”计划持续发力。“扬帆计划”以优质培训系统赋能卖家,目前已认证近30家Shopee官方培训机构,影响跨境行业万余名卖家学员;“Young帆计划”则专注解决跨境电商人才紧缺痛点,成功培育超30所高校内的数千名学生,高效稳定地向行业内输送新兴跨境人才。
● 商家技能提升:为帮助不同类型卖家顺利出海,Shopee创造了海量数字化学习资源,卖家无论身处何方,都能随时查阅想要了解的电商知识,提升自身技能。2021年,共有130万名卖家报名参加Shopee卖家学习中心课程。上海、金华、泉州、广州和深圳成为Shopee卖家学习中心登录城市Top 5。此外,Shopee跨境还开展了51场线上公开课,涵盖运营、选品等丰富内容,超23万人次观看了课程,为卖家带去满满干货。
伸以援手用温暖回馈社会
2021年,Shopee不断践行企业社会责任,热衷公益慈善,助力扶贫事业,结合企业自身优势,与跨境业务员工一同提交了一份暖心的“Shopee公益答卷”。
● 公益布局,建立虾皮公益基金:Shopee秉承自身价值观,坚守公益,以初心反哺社会,承担更大的企业责任。为调度资金,集合力量,Shopee于2020年成立虾皮公益基金,鼓励员工亲身参与各项爱心行动,为有需要的人提供帮助。
● 公益代言,“闲虾大会”暖山区:为营造公益慈善氛围,Shopee创新打造“闲虾大会”公益活动,开展融慈善文化与公司文化于一体的二手集市活动,搭建互助共享的公益服务体系。同时,Shopee跨境团队还举办了”冬日暖心礼包”活动,倡导员工为山区贫困儿童捐赠生活物资,并成功募集物资数千件。