美国消费者购物图鉴:74%买完就后悔!
Slickdeals简称SD,是美国最大,最具影响力的折扣信息分享交流平台,同时也是Amazon最直接引流的促销网站之一。对于Amazon卖家而言,做SD短期内可以为listing进行引流,提升排名。
近日,Slickdeals在对2000名美国消费者调查后发现,有74%的人表示在网上购物后有过后悔念头。其中,最常见的原因包括所购商品价值低于预期(39%),产品使用频率低于预期(34%),以及花费了太多钱(32%)等。
至于当初为什么会进行购买,许多受访者将其购物行为归因于良好的广告(43%),便宜的价格(43%),以及商品采用了他们喜欢的颜色(42%)。
有73%的受访者表示,其所购商品中,令人不满意的数量多达15件。这些人会将其买来却又后悔购买的商品藏在看不见的地方(45%),也有人将这些商品赠送给他们认识的人(40%)或退换货(39%)。
此外,有近60%的受访者表示他们于醉酒后在网上进行了购物活动,有83%的醉酒购物者表示会购买一些“愚蠢或轻浮”的东西。
除了对所购商品本身感到不满外,许多人还对运输过程感到失望。有63%的受访者表示完全忘记了他们在网上购买过东西,直到快递出现在家门口,超过一半的受访者(56%)表示他们在打开包裹前不记得自己买了什么。
调查结果显示,从在线购买到送货上门,有时候还会经历长达五周的运输延误。有38%的受访者表示,这是由于商品延期交货造成的;还有36%的受访者表示包裹被派送到了错误的地址。
与此同时,还有60%的受访者提到包裹在运输过程中被盗。但总的来说,有72%购物者表示不介意运输延误问题,并认为等待通常是值得的。
针对调查结果,Slickdeals个人理财经理Louie Patterson表示,能够在舒适的家中进行购物的便利性是无可比拟的,但也有一些问题需要买家注意。在下订单前,务必检查运费,退货政策。另外,要注意甄别商品价格陷阱,一些卖家会在商品短缺期间提高价格。