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最新!购买POE保险卖家开始维权

发表时间:2022-03-28  来源:亿恩网  作者:赵艺兵  浏览:次  
日前,亚马逊群发一则紧急邮件,宣布此前已过审的POE保单失效,大量卖家中招陷入泥潭,而此前积极宣传的服务商纷纷躲猫猫。昨天,已有卖家开始召集同行集体维权。

对于POE保单爆雷一事,有观点猜测是POE与平台间出现嫌隙所致,亚马逊先放行后否决的做法难辞其咎。但业内人士透露事情本质:POE公司并无在国内销售保险的资质,所谓的产品保障及理赔均无从谈起,加之“买两年送一年”等一系列出格的营销承诺,触雷只是时间问题。

 

在亚马逊保险要求推出一年后,大多数卖家已为账户配备保险,最早一批购买保险的卖家也已于近日完成续保。亿恩网了解到,一些投保后出险的产品已进入理赔环节,其中包括电子产品爆炸等情况。

 

保单作废,购买POE保险卖家开始维权

 

昨天,一位亚马逊卖家在业内发帖,召集购买了美国POE保险经纪公司的同行集体维权,并汇总众人的购买时间、购买价格及渠道、中介名称、联系人电话等信息,希望挽回这一突发事件造成的损失。

 

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3月25日前后,多位卖家收到亚马逊的紧急通知。平台表示,在审查了所提供的文件后,确定卖家的保险证书不足以证明保单符合亚马逊的要求,根本原因是POE保险证书中所标识的保单并不存在。

 

结果就是,卖家需要重新购置一份商业保险,并在45天内上传保险证书。亚马逊特别强调,新的保单不能是通过POE保险完成的。而此事错不在卖家,相关账号不会受到影响。

 

收到邮件后,购买POE保险的卖家们迅速联系了下单的中介,但对方的回应令人大失所望。

 

“无论退款还是补开保险证明,都需要卖家自己联系美国POE官方。”一位代理人员声明,真正形成买卖关系的是亚马逊卖家和POE公司,与各位代理人员无关。此外她表示,保险仍然有效,只是亚马逊不认可,出险后仍可在正规渠道索赔。

 

其他代理的态度也如出一辙。我的服务商回复了一句,‘我去问问保险公司下文”一位卖家叹气,更有代理直接解散了卖家群。此前宣传“POE保险源于美国,是企业优选”的服务商们一哄而散,只留下要再出一份保险费的卖家面面相觑。

 

POE爆雷谁之过?隐患早已埋下

 

事情发生后,有人埋怨平台,认为此前亚马逊审核通过了POE保险证明,使更多卖家决定通过POE保险投保,现在却一封邮件说推翻就推翻,有不察之责。

 

事实上,不少购买卖家对POE保险也并不信任。如一位卖家提到,保险应该是根据产品销售额及危险等级来确定保费,但POE的保费是固定的,他也曾对此起疑,随着购买的卖家越来越多,自己终于也加入其中。“以前觉得有点猫腻,但看到其他人买了后都没事就放下戒心了,没想到还会出问题。”

 

资深保险人士钟先生表示,从业内角度来看,POE保险问题早有端倪,事情爆发是早晚的事。

 

首先是身份及资质问题。“如果POE是一家保险公司,我确定它在中国大陆是没有保险销售资质的,因为他在大陆没有主体,没有经过银保监会的注册备案,是不能发行保险的。如果它是保险经纪公司,那就更离谱了,因为经纪公司不能发行保单,只能去推各家保险公司的产品。”他说。

 

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(钟先生此前收到的POE相关咨询

 

根据亚马逊的说法,POE保险不是一家保险公司,而是一个保险经纪人。那么POE行为就存在“非法行医”的问题。没有保险经营资质,其所谓对卖家的保障、理赔,都是不存在的,无从谈起。这也是POE保险事件最核心的问题。

 

其次,POE的营销并不合理。钟先生表示,POE的宣传有悖保险规律,如不限风险、买两年送一年、固定保费等。“这哪是常规保险经营的思路?很多业内人一看就知道是有很多问题的。”

 

至于亚马逊先放行后驳回的原因,钟先生分析,亚马逊后台的审核人员并非保险专业人士,对于卖家提交的凭证,他们或许知道要查看几个因素,如目录、名称是否正确,有无保险公司的章等,但并不了解POE保险是否为保险公司。而亚马逊也未指明哪些保险公司的凭证才能通过,因此才有了前期对POE保单的放行。而随着亚马逊的保险要求越来越严格,及POE一系列操作在市面上引起的关注扩大,才有了这一次清算。

 

“POE为什么会被剔除出去?因为亚马逊对保险的规范性要求越来越高。推行保险是为了给卖家和平台提供保障,POE的出现反而打破了这种保障,把市场搞得更混乱,降低了对卖家和平台的保障性,甚至说只有一张没有保障的虚假保单,这种肯定要被淘汰的。”

 

卖家可申请全额退款,后台推荐公司更保险

 

对于POE卖家的维权行动,钟先生认为是有难度的,因为对方在中国大陆没有注册主体。如果是有监管准入的公司出现这种问题,就具有官方维权渠道。

 

现在,购买POE保险的卖家可选择“两步走”:

 

1、POE保险申请全额退款。但该公司出单较多,个中利益关系复杂,全额退款未必能实现;

2、重新找一个有资质的公司购买保险。亚马逊后台推荐的几家公司均没有问题,线上或线下办理的凭证平台都认可。

 

为产品投保不仅是向平台提交一个通行证,如果未来涉及理赔,保单也是卖家的护身符。在保险公司的选择上,多位卖家提到了中国平安。

 

小编从平安保险理赔部了解到,去年以来投保的众多亚马逊账户中,部分产品已经报案出险,正在处理赔付中。

 

其中,一位海外买家购买了亚马逊卖家的电子产品,在床上充电时爆炸,导致家具烧坏、人员二级烧伤,最终赔付7605.76美元,折合人民币48567.34元。

 

另一个案例是化妆品导致消费者过敏。一位买家因使用亚马逊卖家销售的指甲油产品,导致面部、手部过敏,代理方初步预估损失1600-1800美元,委托第三方评估机构对责任与损失进行核定,目前案件正在处理中。

 

平安保险为不少卖家做好了售后工作。作为亚马逊官方认可保险供应商,其一张保单可覆盖卖家的所有在售产品(除部分高风险产品外),资料齐全的企业及个人账户均可投保。

 

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