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43%的英国消费者在最后一刻选择亚马逊

发表时间:2022-03-02  来源:亿恩网  作者:武帅  浏览:次  
随着越来越多电商平台和独立站的出现,亚马逊的客户忠诚度在发生动摇,但最新的一项研究表明,在消费者中,亚马逊仍有很强的竞争力。

随着越来越多电商平台和独立站的出现,亚马逊的客户忠诚度在发生动摇,但最新的一项研究表明,在消费者中,亚马逊仍有很强的竞争力。

 

根据市场调研机构Ve Global的一份新报告,诸多在线零售商有可能成为亚马逊的垫脚石,因为43%的消费者在最后一刻放弃在线结账,转而选择这家电商巨头。

 

该研究对2000名英国消费者进行了调查。调查结果表明14%的消费者每天浏览网店时并没有购买任何东西的意图。此外,37%的消费者会将商品添加到他们的购物车以备日后使用,但不一定会购买。

 

需要注意的是,在消费者的研究阶段,零售商错失他们的销售机会对于购买电视、洗衣机和名牌美容产品等大件商品的消费者而言,通常需要更长的时间决策

 

大约34%的人会在购买前花费数天时间研究大件商品,而23%的人会花费数周时间。在此期间,31%的人平均会访问三个网站,比较他们打算购买的产品,然后再决定在哪里购买。

 

作为比较过程的一部分,52%的消费者会在网上查看不同的产品描述和评价20%的消费者会去实体店了解更多信息。最终,34%的消费者不会在最开始发现产品的网店购买产品,许多品牌会在消费者付款前会失去客户,44%的人在最后一刻放弃购物车去查看竞争对手的商品,而43%的人转而使用亚马逊。

 

“品牌在将研究人员转变为购买者方面面临着越来越大的挑战,”Ve Global首席执行官Jack Wearne说。

 

“目前,许多人无法区分那些在购物车中添加商品但根本不打算购买的人、处于早期研究阶段且有很高购买倾向的人,以及那些准备购买的人。

 

“品牌的工作是让客户有信心购买,并从他们那里购买。品牌必须确定那些准备好迈出这一步的人,并为消费者提供购买信心。


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