数据报告 | 疫情期间巴西低收入人群开始转向网购

一项关于互联网在 COVID-19 疫情期间作用的研究表示，巴西低收入人群通过网络获得金融服务和政府服务的比例出现了明显增加。

这项由巴西网络信息中心所进行的研究指出，巴西国内的数据流量在大幅上升，其中国内线上流量在过去 5 个月中达到了创纪录水平，峰值甚至达到了 13.5Tbps。

该项研究聚焦整个巴西的社会经济阶级体系，并将其从上至下分类为精英阶层（A 级）、高阶中产阶级（B 级）、初阶中产阶级（C 级）、贫困工人阶级（D 级）以及极度贫困和失业人群（E 级）。这项研究发现，D 和 E 级人群的互联网接入量在疫情期间有所增加。这种增长主要发生于电商、娱乐、教育和数字化政府服务等方面。

根据 Cetic.br 的报告，在初阶中产阶级（C 级）人群中，选择线上购物的比例从 37% 上升到 64%；而贫困工人阶级（D 级）到极度贫困和失业人群（E 级）选择网购的比例则从 18% 上升到 44%。同时，在巴西的富裕阶层中，选择线上购物的比例从 64% 上升到 83%。

研究还发现，在过去 5 个月里，通过外卖应用订餐的巴西人的比例从 15% 上升到 44%，增长了接近三倍。

在线上娱乐方面，这类服务在巴西的富裕阶层中已经非常普遍，比例仅从 50% 上升到了 53%。在初阶中产阶级（C 级）中，订阅 Netflix 等流媒体服务的人群比例从 29% 上升到 41%，而贫困工人阶级（D 级）和极度贫困和失业人群（E 级）的比例则从 11% 上升到 32%。

此外，巴西民众在疫情流行期间使用流媒体音乐服务的总体比例从 8% 上升到 14%。在贫困工人阶级（D 级）和极度贫困和失业人群（E 级）中，这一比例从 4% 上升到 8%。在精英阶层（A 级）和高阶中产阶级（B 级）中，流媒体音乐的比例从 16% 上升到 26%。

另一个推动低收入人群上网的重要因素则是政府的救济计划，Cetic.br 表示这类相关数据将在后续研究中发布。

此外 Cetic.br 还指出，很多公司都在加大线上通信应用的使用范围，以便与顾客保持沟通，WhatsApp 等即时通讯应用也在促进销售方面发挥了关键作用。在疫情流行期间，使用此类工具的企业比例从 26% 上升到 46%。

尽管巴西在数字化方面取得了明显的进步，但对于许多巴西人来说，网络普及依然是主要问题。巴西互联网指导委员会最近进行的一项研究（CGI.br）调查发现，尽管 71% 的巴西家庭已经可以上网，但仍有超过 2000 万家庭还未实现联网。

网络设施不足问题在巴西最贫困地区的家庭中尤为突出。在巴西东北部地区，有 35% 的家庭仍然无法使用网络，45% 的巴西最低收入家庭也还无法进行联网。

本文编译自 Internet use increases among poor Brazilians。