数据报告 | 疫情期间微软、思科和Zoom领跑企业视频会议市场

自 COVID-19 疫情在全球各地蔓延以来，许多公司和机构都面临着员工长期居家工作的新常态。市场分析公司 Vyopta 在近期公布了一项调查结果，重点调查了疫情期间企业对远程工作的适应程度，以及对未来工作方案的规划。

这项调查名为《远程工作的下一阶段：疫情进入新阶段后的 UC 管理和工作空间规划》（The Next Phase of Remote Work: Managing UC and Workspaces in the Next Phase of the Pandemic），调查对象为规模达到千人以上的企业的雇员。受访者包括各企业的管理层成员、以及企业的UC（统一通讯方案）、技术预算和设施管理者。

调查显示，视频通话已经成为当下企业工作的新常态。超过三分之二（68%）的公司计划完全通过视频会议模式办公，或者为雇员提供通过视频会议进行沟通的选项。

在技术应用方面，UCaaS（统一通信即服务）占据了主导地位。有五分之四（80%）的公司都在使用 UCaaS 技术，以方便快速扩大居家工作的员工人数。

在相关企业方面，微软、思科和 Zoom 现在已经成为视频会议领域的头部玩家。其中微软被认为是企业选择视频会议方案时的首选厂商，思科和 Zoom 分列第二和第三位。

此外，多供应商模式下的 UC 方案已经成为受访企业中的普遍选择。大约三分之二的企业会同时使用两个或更多视频会议技术供应商。近五分之四（78%）的受访者认为所在企业所采用的视频方案通信质量很好，几乎或很少出现故障。

只有五分之一的受访者表示企业所采用的视频方案曾多次发生问题，但企业员工也有能力进行排除。仅有 2% 的受访者表示，自己所使用的视频方案质量较差且经常出现故障，乃至严重影响工作效率。

不过，也有不少企业反映曾遇到过图像和语音质量问题。自疫情爆发以来，大约有超过四分之一（27%）的受访者指出视频服务质量存在问题，还有大约四分之三（73%）的受访者遇到了音频问题。

此外还有超过四分之三（77%）的受访者认为，提高视频服务质量对于远程工作而言非常重要。

在疫情期间，不少企业也在计划缩减办公面积。调查显示，有近 60% 的企业计划调整办公空间，其中约 50% 的企业正在减少办公面积。只有 10% 的企业为履行社交隔离政策而扩充了办公面积。

Vyopta 公司董事长兼首席执行官 Alfredo Ramirez 表示：“保证高质量的工作交流将变得越发重要。虽然一些部分员工很快就能回到办公室继续工作，但依然有不少企业雇员需要继续居家工作，因此企业对远程办公的需求将长期存在。”

本文编译自 Microsoft, Cisco, and Zoom are now ‘The Big Three’ for video。