职责描述：
1、通过电话/邮件沟通，协助用户解决国外用车前后遇到的疑问和投诉，提供包括费用咨询等各项服务；
2、根据用户反馈，和供应商及时沟通申诉，尽最大可能帮用户挽回损失，提升用户满意度；
3、提供家人服务：为国外自驾用户保驾护航，提供专业合理的租车自驾方案及建议；
4、针对系统优化及官网提示提出有效建议，以提高用户出行体验。
任职要求：
1、国家统招大专及以上学历，有海外旅游、租车或英文客服工作经验者优先考虑；
2、普通话标准、熟悉英语（听说读写能力），不怯于与供应商英文沟通；
3、服务意识良好，理解能力强，能清晰洞悉用户需求；
4、善于与人沟通，责任心强，具备一定的抗压能力和团队合作精神。
公司名称:携程计算机技术（上海）有限公司
公司行业：应用；旅游
发展阶段：上市公司
公司规模：2000人以上
公司地址：上海市长宁区福泉路99号
